Dopo qualche mese di assestamento, Burnus Professional è tornata al suo posto nel mercato italiano. Il responsabile di questo successo è Loris Fazzari, dirigente commerciale per l’Italia. Un uomo con molta esperienza nel settore, avendo iniziato come tecnico ed acquisito progressivamente i galloni sul campo in quasi 20 anni di presidio nel mercato della lavanderia. Ora è motivato a dimostrare al mercato italiano di cosa è capace Burnus Professional in termini di qualità dei prodotti, sostenibilità e servizio.
Intervistiamo dunque Loris Fazzari che da qualche mese opera attivamente come detto in Burnus Professional.
Come è arrivato a ricoprire la posizione che ha attualmente in Burnus?
Diciamo che sono entrato nel settore per caso nel 2005 come tecnico di servizio, e ne sono stato subito affascinato. Ho avuto l’opportunità di scoprire la tecnologia dietro i prodotti chimici e la passione di tutta l’organizzazione aziendale per i prodotti stessi. Ho avuto la possibilità di viaggiare per il mondo, vedere diverse realtà del settore e gestire l’assistenza tecnica come responsabile del servizio, prima di passare al ruolo di rappresentante commerciale nel 2014. L’opportunità di lavorare per Burnus Professional mi ha attratto particolarmente per la qualità dei prodotti, dell’innovazione centrata sul cliente, dell’attenzione alla protezione ambientale e, naturalmente, del senso di familiarità che trasmette l’intero gruppo. Dalla ricerca e sviluppo, al laboratorio, fino alla consegna, tutta la filiera sembra avere una missione comune e una passione per l’azienda, per i prodotti e i clienti.
Qual è il valore aggiunto di Burnus Professional? Come Burnus Professional, ci concentriamo sull’eco-compatibilità e siamo indubbiamente innovativi in questo ambito con la nostra linea Eco Label e non solo. Siamo presenti in Italia da più di dieci anni con clienti di primo livello, che ci premiano con la loro fiducia per la nostra professionalità, vicinanza al cliente e la qualità dei nostri prodotti. Sono appassionato particolarmente della nostra missione di prenderci cura dell’ambiente, mantenendo al contempo l’importanza delle prestazioni dei prodotti, per garantire gli stessi elevati standard di qualità dei prodotti chimici tradizionali.
Come descriveresti lo sviluppo da quando sei entrato in azienda?
Da quando sono entrato in azienda, abbiamo consolidato le relazioni con gli acquirenti già esistenti e iniziato a promuovere l’azienda e i prodotti sul territorio, ricevendo una risposta molto confortante e positiva dal mercato. Anche se la concorrenza è forte, stiamo riuscendo ad acquisire nuovi clienti e a cogliere nuove opportunità.
Qual è la gamma di prodotti e i metodi di lavaggio sui quale puntate maggiormente?
In Burnus Professional abbiamo una vasta gamma di prodotti in grado di soddisfare le esigenze di un mercato complesso come il nostro. Prima di tutto, devo menzionare la nostra Green Line, un sistema modulare di prodotti per un lavaggio più sostenibile, certificato con l’Ecolabel UE e interamente progettato per supportare servizi di lavanderia commerciale più sostenibili. Quando vengono combinati con un sistema di dosaggio automatico, i prodotti della Green Line permettono significativi risparmi su detergenti e prodotti chimici, con un impatto minimo sull’ecosistema acquatico.
Oltre a questo, direi che Trisanox è uno dei nostri punti di forza. Anziché utilizzare il normale acido peracetico (PAA), lo generiamo in situ, offrendo così maggiore flessibilità: possiamo ottenere una disinfezione a 60°C (certificata dall’Istituto Robert-Koch). Questo preserva la vita e la qualità della biancheria, che sappiamo essere il principale asset di una lavanderia industriale. Per quanto riguarda la gestione dei prodotti, Trisanox non richiede un trasporto ADR speciale e non è soggetto a condizioni di stoccaggio particolari. Questo rende più facile il suo utilizzo da parte del cliente in lavanderia.
Il gruppo DR.SCHNELL in Germania è noto per il suo servizio clienti. Come riuscite a garantire la stessa qualità e affidabilità del servizio anche in Italia?
I nostri tecnici seguono una formazione continua presso la nostra filiale di Steinau in Germania, che garantisce un servizio allineato con gli standard tedeschi, senza trascurare ovviamente le peculiarità del mercato italiano.
Perchè state rilanciando la vostra presenza in Italia e cosa rende unico il mercato italiano?
Il mercato italiano è molto frazionato, con circa 500 lavanderie di varie dimensioni. Trovare una soluzione comune è una sfida unica, ma noi di Burnus Professional ci siamo riusciti. Grazie alla vasta gamma delle nostre soluzioni siamo in grado di affrontare un labirinto di problemi, necessità e bisogni con prodotti e metodi di lavaggio appositamente studiati anche per il mercato italiano.
Quali sono le sfide che intravede per il settore nei prossimi anni? E come è attrezzata Burnus Professional per affrontare queste sfide?
Nei prossimi dieci anni, il mercato sarà completamente diverso. Indubbiamente, le sfide di oggi e di domani ruotano intorno alla sostenibilità ambientale e alle emissioni. Siamo pionieri nella sostenibilità ecologica e nell’innovazione in questo campo, che è il motore per tutto il gruppo DR. SCHNELL. Ci sentiamo socialmente responsabili nei confronti del futuro ambientale e per la prossima generazione, per cui lavoriamo in questa direzione da molti anni. Siamo in grado di progettare e realizzare prodotti altamente efficaci e più sostenibili che soddisfino le aspettative dei clienti in termini di prestazioni, igiene e rispetto dei tessuti.
Per la prima volta dopo otto anni, sta tornando la fiera internazionale Texcare International. Cosa vi aspettate dalla fiera?
E quali sono i vostri obiettivi per Texcare? Finalmente abbiamo riacquistato la normalità! Mi aspetto ci sia un interesse locale sia internazionale per la nostra azienda. Texcare ci offrirà l’opportunità di mostrare ai nostri clienti il livello di tecnologia che abbiamo raggiunto, all’avanguardia nella ricerca nell’ambito chimico e ambientale. Questo darà ai nostri clienti la possibilità di realizzare un obiettivo importante: una chimica che rispetti l’ambiente e che tuteli le future generazioni. Venite a visitarci a Texcare International a Francoforte, stand B59 nel padiglione 8, e scoprirete i nostri sistemi di lavaggio ecologici e la nostra tecnologia di dosaggio intelligente.
Qual è il suo messaggio per i clienti attuali e futuri?
Sta crescendo una generazione già consapevole della responsabilità nei confronti del nostro pianeta. Questa generazione prende tutte le decisioni, dal consumo alla scelta delle aziende, in base a ciò che è meglio per l’ambiente. Come Burnus Professional ci posizioniamo come partner ideale per raggiungere questo ambizioso obiettivo di una chimica per il lavaggio ecologicamente sostenibile. •
A cura di Marzio Nava
DETERGO Magazine # Settembre 2024
