Il concetto di “frugal marketing” sta trovando sempre più spazio nel settore della lavanderia e dell’ospitalità, dove l’efficienza operativa e la sostenibilità diventano parole chiave per il successo. Se la tradizionale strategia “Non disturbare” è ormai una costante nelle stanze degli hotel, nuove iniziative stanno emergendo per ottimizzare i costi e ridurre l’impatto ambientale. La richiesta di sostenibilità sta diventando sempre più forte e gli hotel sono sempre più attenti all’impatto ambientale, cercando soluzioni innovative sempre più green.
Una di queste è l’introduzione del pendaglio o cartello retro-porta “No room cleaning“: l’idea alla base è semplice ma estremamente efficace: gli ospiti, se desiderano, possono rinunciare alla pulizia giornaliera delle camere e alla sostituzione del corredo bagno (asciugamani, accappatoi, tappeti doccia, etc.), ottenendo in cambio uno sconto sul soggiorno, una colazione gratuita, delle consumazioni gratuite aggiuntive, un aperitivo o altri van- taggi. Secondo una ricerca condotta dalla Queensland University, il 42% degli ospiti è incline a rinunciare alla pulizia giornaliera se viene incentivato con una colazione o un aperitivo gratuito, mentre solo l’8% accetta questa opzione se viene semplicemente informato dei benefici ambientali.
Come funziona il “No room cleaning”?
Per attuare questa strategia, gli hotel possono utilizzare un semplice strumento: il cartellino da appendere alla porta della stanza. Semplice ma funzionale, questo gancio permette agli ospiti di comunicare facilmente la loro scelta di rinunciare alla pulizia giornaliera. Sul retro del cartellino, l’ospite dovrà indicare nome, numero della stanza e data, e consegnarlo alla reception entro la sera precedente al giorno di non pulizia. In cambio, l’hotel offrirà un premio come lo sconto o la colazione gratuita, che verrà detratto dal conto finale al momento del check-out. Questo sistema non solo rende il processo semplice per gli ospiti, ma assicura anche che l’incentivo venga applicato in modo trasparente e senza complicazioni.
Vantaggi per l’hotel e per l’ambiente
La pulizia giornaliera delle stanze comporta una serie di costi operativi che, in un contesto economico e ambientale sempre più attento alla sostenibilità, possono diventare pesanti. In 
pratica, quando un ospite decide di non richiedere il servizio di pulizia, l’hotel può risparmiare su diversi fronti: riduzione dei costi del personale, meno utilizzo di energia elettrica per il funzionamento degli strumenti di pulizia, e una minore richiesta di acqua per il lavaggio di biancheria e asciugamani e del corredo camera tutte voci di spesa rilevanti per qualsiasi struttura ricettiva. Questi risparmi, che altrimenti sarebbero assorbiti dall’hotel, possono essere trasferiti agli ospiti sotto forma di incentivi, creando una situazione win-win. Inoltre, non dimentichiamo che un utilizzo eccessivo di risorse naturali come l’acqua e l’energia incide negativamente sull’impatto ambientale.
Il Frugal Marketing: premiare gli ospiti per comportamenti sostenibili
Una delle chiavi di successo del “No room cleaning” è che l’ospite diventa protagonista attivo del processo di sostenibilità della struttura. L’incentivo inoltre motiva l’utente ad 
adottare comportamenti responsabili e rispettosi dell’ambiente, premiandoli con un beneficio tangibile. Questi incentivi non solo favoriscono l’adozione di pratiche ecologiche da parte degli ospiti, ma contribuiscono anche a migliorare l’immagine dell’hotel come struttura attenta alla sostenibilità. L’iniziativa, infatti, si inserisce in un più ampio programma di sensibilizzazione ecologica, che può fare la differenza nella scelta del cliente.
Un futuro più sostenibile per gli hotel
La sostenibilità è ormai un tema imprescindibile per il settore turistico. L’adozione di soluzioni come il “No room cleaning” non solo aiuta a ridurre l’impronta ecologica delle strutture ricettive, ma rappresenta anche una forma di marketing innovativo che valorizza l’attenzione agli aspetti ambientali.
In conclusione, l’adozione di strategie di frugal marketing come quella del “No room cleaning” si rivela una scelta vincente per gli hotel. Permette di abbattere i costi operativi, ridurre l’impatto ambientale e premiare gli ospiti che scelgono di agire in modo responsabile. Un piccolo gesto, quello di rinunciare alla pulizia quotidiana, che può fare una grande differenza per il bilancio dell’hotel e per il nostro pianeta. •
di by
ALESSANDRO MARTEMUCCI
Lean Marketing Manager
OFFICINAE LEAN & DIGITAL MARKETING
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